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2020.11
品牌名稱如何影響消費者信任

數千年來,品牌已成為文化的一部分。長期以來,它已經發展成為日常生活中的重要代表,它改變了我們看待商業的方式,甚至改變了我們看待自己的方式。品牌一詞可以追溯到一個古老的日耳曼語單詞“燃燒”,即在自己的财産上加上獨特标記的手段。在現代,随着行業為消費者提供了許多不同的選擇,品牌設計的主要功能已經演變為以某種方式将實體标識為唯一。如今,一個獨特而可信的品牌名稱很容易成為購買決策的主要驅動力。就像語言中的每個單詞一樣,品牌名稱是一個符号,其含義由一組用戶共享。品牌的象征價值的特殊之處在于,它不僅可以标識一個獨特的實體,而且可以使人們期望給定品牌将可靠地标記一組一緻的功能,從而建立品牌信任度。我們對品牌提供某種體驗的能力的信任變得如此強烈,以至于我們将品牌名稱用作體驗本身的簡寫,就像我們将最好的電動踏闆車稱為“勞斯萊斯”踏闆車一樣。品牌如何通過交付可靠的所需資産而獲得信任和聲譽?随着時間的流逝,可靠的性能起着至關重要的作用,廣告可以幫助使球滾動并保持滾動。實際上,廣告承諾該品牌将繼續存在。但即使在第一個廣告出現之前,也可以通過對名稱的戰略選擇來将信任直接設計到品牌中。硬模電池和雷朋眼鏡是完美的例子。用一種可以想象得到的最有效,最直接的語言,一種提倡使用持久的電池,另一種則承諾可以有效地阻擋陽光的太陽鏡。另一類示例是利用技術巨頭蘋果的名字,該示例利用我們與文字相關聯的圖像。這個名字曾經看起來像是不合常規的,但是一個更持久的内在信息是希望簡化日常操作并保證公司緻力于滿足普通消費者的需求。由于語言的豐富性和多面性,以一兩個音節傳達獨特信息的可能性是無限的。甚至可以說出一種語言的聲音。成功的品牌Swiffer和Febreze帶有一些暗示性的聲音,可以改變真實的單詞。Swiffer聽起來像“ swift”,有點像“ sweep”,但是名稱的發音模仿“ sweep”的聲音也有魔力。Febreze說“微風”,但在空氣流動的聲音之前加上前綴。自1980年代以來,營銷商一直在談論品牌個性,這将人的特征歸因于品牌。不過,更引人注目的是品牌成為我們自身個性的一部分,并以此作為表達我們身份的工具。我們駕駛的汽車,我們穿着的運動鞋,使用的香水很容易成為我們角色的意識部分。對于我們而言,這似乎是非常奢侈的,但是從一開始,品牌就已被用來區分一項和另一項。在現代時代,有什麼比我們選擇品牌更自然的工具來維護自己的獨特個性?随着新品牌進入市場,正确的品牌名稱将塑造消費者的期望并建立信任和聲譽的基本基礎。



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