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2020.10
從消費者的感官心理看營銷

如今是品牌時代,消費者的消費習慣發生了巨大變化,服裝消費觀念的日趨成熟和理性,消費取向已呈現時尚化、個性化、舒适化、品牌化等多極态勢。龙8游戏登录覺得在消費心理上,感官刺激是第一位,尤其是女性消費者,色彩往往是吸引她們的第一因素。作為店面(包括店中店),在自己的一畝三分地裡,如何把産品的賣點和款式一次性充分的展示給消費者呢?這其中重要的就是要把握消費者的感官心理。購物是愉快的過程,之所以有些女性朋友會在生氣或郁悶的時候選取擇購物,是因為她們在購物時的心情是愉快的,購物的時候煩惱會忘光光。如何培養消費者的這種心理呢?細節很重要,抛開環境談細節,因為細節是賣場營造的重要鍊接點,店員的妝扮得體,不能用一個手指頭給顧客指樣品,微笑從第五顆牙到露出第八顆牙有一個過程,燦爛的微笑,和藹的态度,主動引導顧客。據市場調查分析,在沒有顧客入店的時候,店員有意無意的整理櫥窗模特的衣服可以吸引顧客的目光。


流動的消費者

留人在留心!賣場布置設計的生命周期越來越短,因此成本越來越高,店面的設計風格也千變萬化。顧客都是在無強烈購買意向的心理下,進店看看(即使是有購買目的,也不一定就直接就購買),這時候,進店後店員要能在兩分鐘内,指導顧客如何選擇服飾、如何搭配、如何改變企業形象設計,并拿出顧客相應的款式和服裝展示在顧客面前,這時候,色彩就尤其重要了,有的店員就很随意,把深色和淺色放三起,把花色與淨色擺在一處,或是淩亂堆放,這時服裝的美感都會減一半。

這時候應是有主題層次的,以組合的形式,分開展示,讓顧客能看到一個個整體的效果,如按穿着場合推薦,如按拾配推薦,如按經濟消費能力推薦等,試穿是一個強化的過程,讓顧客能留下來一一試穿,保證顧客所看到的,都是系列化和完美化,以增強購買欲望。


陳列的技巧

龙8游戏登录認為陳列技巧運用得好,視覺營銷技巧也得到進一步提升,設計也更為制度化。陳列要注意商品分類和貨架(包括貨架、人台、挂架、倉位等擺放商品的空間)的飽和度。不管是特買還是花車的形式,進場不能就給人的第一感覺是淩亂,陳設擺放毫無藝術性。如從試鏡處的角度看,所反映的服裝一定要是明麗、新款的服裝背景,這樣,顧客在照鏡子的時候,心情會愉快些。試衣間的要柔色設計,在貨架上貼有個性化的小貼士,所用的衣架以色區分,與所挂的衣服的協調性,衣挂的角度要向同一個方向,如在賣場要進行分色分碼的管理,時尚服裝按整套展示,大衆均碼按色區分。不同價格的商品不能相差太大的擺放在一起,款式相似但價格相差太大的也不能放在一起。店面空間要分好展示區、特賣區、成品區和休息區。留白是藝術家們常說的事,但我們不要忘了,藝術也是源自于生活。環境主題,個性化的視覺沖擊以主題進行分類通常用于體現線條為目的的服裝專賣店。主題專賣是适應現代服飾規模擴大化、品牌多元化的發展特點,是針對消費者消費個性化、專業化、細分化的需求特點,也是服飾零售中的主流模式。

如何體現在店面展示展覽設計主題呢?如節日主題、店慶主題和促銷主題,這其中都有很多的視覺技巧可以做。如在聖誕節,千篇一律都是聖誕老人(讓顧客看得每個店都一樣),店慶都是讓利(讓顧客懷疑店慶的真實性),促銷的衣服一堆又一堆(讓顧客覺得不劃算)。有沒有更好的布置方式?當你想到用這種方式做的時候,你的對手(店面)可能也會這麼做。因此,多想一步絕對沒有壞處,主題設計要以出新為主,但不可另類,誇張要适度,一些元素的運用一定要符合品牌特點。


當然,即使在平常也可以随時調整店面氛圍,如夜晚時調節燈光對新款服裝的襯托,雨天對顧客雨傘的保管,贈品不僅美觀更實用,小提示貼用語用不同的主題,以更加符合品牌特點,用絲巾和飾品對模特着裝進行搭配等,這都可以給顧客一點點的驚喜。


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